Última Atualização: 04/10/2023
Na Dose Clássica / CNPJ 04659927000431 ("www.doseclassica.com.br"), em conformidade com as leis brasileiras aplicáveis às compras online, estamos comprometidos em fornecer a você uma experiência de compra que atenda às suas expectativas. Para garantir a sua satisfação e esclarecer seus direitos e obrigações, desenvolvemos a seguinte Política de Trocas e Devoluções.
1. Trocas e Devoluções
1.1. Direito de Arrependimento: De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. Para exercer esse direito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
3. Prazo para Trocas e Devoluções: O cliente deve solicitar a troca ou devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento. Este prazo é estendido em caso de defeito no produto, sendo o cliente amparado pelas garantias legais de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis, como bebidas alcoólicas.
4. Reembolso: Após a análise e aprovação da devolução, o cliente poderá escolher entre receber o valor pago pelo produto de volta ou um crédito para futuras compras em nosso site.
5. Produtos com Defeito ou Divergência: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou haja divergência com o pedido realizado, o cliente deve informar nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Nesse caso, os custos de devolução serão de responsabilidade da Dose Clássica, que providenciará a coleta do produto defeituoso e enviará um novo item ou reembolsará o valor da compra.
6. Cancelamento do Pedido: Caso o cliente deseje cancelar o pedido antes do envio, ele deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido despachado, será necessário seguir os procedimentos de devolução mencionados anteriormente.
7. Produtos Retirados Pessoalmente
Compras feitas diretamente na loja ou feitas on-line e retiradas na loja, não aceitaremos devolução, a menos que o produto apresente defeito. Nesse caso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e seguir os procedimentos de devolução conforme estabelecido nesta política.
8. Contato
Em caso de dúvidas, sugestões ou para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos seguintes canais:
Whatsapp: (27) 9 9857-0113
E-mail: [email protected]
9. Atualização da Política: Reservamo-nos o direito de atualizar nossa Política de Trocas e Devoluções de acordo com as mudanças nas leis e regulamentações vigentes. Recomendamos que você consulte esta página regularmente para se manter informado sobre quaisquer atualizações.
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira vigente em relação a compras online e à venda de bebidas alcoólicas.
